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SAKURA櫻花安檢季開啟!安檢贏花幣 換新更安心

   
來自:潮流家電網 發布日期:2020/5/26 13:08:39
每到6月-8月,SAKURA櫻花一年一度的安檢季正式開啟!始終保持初心的SAKURA櫻花已經將“永久免費安全檢查”服務堅持了35年。
  每到6月-8月,SAKURA櫻花一年一度的安檢季正式開啟!始終保持初心的SAKURA櫻花已經將“永久免費安全檢查”服務堅持了35年。今年,針對新冠疫情防控實際,SAKURA櫻花開啟以線上“云安檢”為主的安檢季模式,線上自檢、線下上門安檢服務相結合,更有贏花幣換新活動,打開線上線下全通道,聚焦年輕新勢力,為年輕人提供更多“安檢入口”,服務升級回饋用戶,SAKURA櫻花究竟在玩什么“花招”?讓我們一起來看看。


  安檢服務全通道,服務為用戶賦能

  通過服務為用戶賦能,助力用戶實現長期價值。作為特色服務之一,櫻花“永久免費安全檢查”已堅持35年。近年來,隨著用戶年齡層次的不斷下沉,櫻花“安檢季”也在不斷進化。隨著用戶結構的調整,越來越多的年輕用戶成為SAKURA櫻花的消費主力。同時,也為防控疫情考慮,2020年櫻花安檢季,通過線上“云安檢”服務打開櫻花安檢季的第一步,用戶通過線上自檢產品使用情況,自檢完成生成自檢報告,顯示有問題后可預約上門安檢服務。此外,SAKURA櫻花今年的安檢服務除了熱水器外,還新增了集成灶和壁掛爐。


  SAKURA櫻花的“云安檢”平臺,讓用戶通過網絡自檢即可輕松掌握自家熱水器等情況。在平臺上,用戶只需如實填寫使用情況,系統便能自動生成檢測報告。如有問題,用戶一鍵即可預約櫻花服務人員上門進行熱水器安全檢查。

  安檢贏花幣,換新更安心

  在此次安檢季中,SAKURA櫻花提出了“安檢贏花幣,換新更安心”的主題。在線上云安檢的同時,可獲得額外的花幣福利,用戶在自檢完成生成自檢報告的同時,可隨機獲得櫻花花幣,用戶所獲得的花幣可在購買新機時抵扣相應的額度,獲得折扣福利。

  面對喜愛網絡社交的年輕人,SAKURA櫻花在宣傳渠道上也做足了文章。除了官網、官微等官方陣地的聯動,櫻花在移動端、PC端,大量發布安檢季信息。只要用戶點擊圖片等鏈接,即可進入云安檢頁面,對自己的產品進行線上自檢,生成檢測報告結果后即可預約櫻花上門安檢服務,安心更便捷。

  服務至上,搶位市場

  改“被動響應”為“主動服務”,看似很小的一步,內核卻是品牌以用戶為中心的生態體系。作為臺灣知名衛廚品牌,SAKURA櫻花一直有著良好的口碑與遠超同行業的復購率。“服務”正是其贏得市場的重要舉措。

  在業內,SAKURA櫻花的“三永久服務”——“永久免費送油網”、“永久免費安全檢查”、整體廚房“永久免費保養”一直被視為標桿。以“永久免費安全檢查”為例,這項服務早在1986年就開始實施,至今已經堅持了35年。可以說,當其他品牌還停留在單純“賣貨”階段時,SAKURA櫻花就已經將服務意識植根于品牌的建設當中。


  直至今日,SAKURA櫻花在全國設立了1000多家專業服務中心遍布全國,并建立了SIS(Service Information System)服務體系,2000多位“櫻花小哥”常年奔跑在服務第一線,將安全知識帶給用戶,將安全隱患消弭于無形。

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關鍵詞: SAKURA櫻花
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