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用科技和創新打破邊界,美多開啟“直播”新模式

   
來自:潮流家電網 發布日期:2020/4/22 13:53:09
聚焦用戶痛點、主打性價比、借力抖音等內容渠道,根據代理商和用戶的反饋進行產品的迭代和升級,通過直播的方式提高品牌的聲量和產品銷量……這是美多集成灶在疫情期間一直做的事情。
    聚焦用戶痛點、主打性價比、借力抖音等內容渠道,根據代理商和用戶的反饋進行產品的迭代和升級,通過直播的方式提高品牌的聲量和產品銷量……這是美多集成灶在疫情期間一直做的事情。

    過去兩個月,依靠直播+內容+渠道互通+KOC的方式,美多直播火了。在4.18工廠直播活動中,僅僅2個小時,美多自營直播間+斑集商城+京東直播+抖音直播,在線觀看人數突破163萬+,點贊數量超100萬+,下單累計突破5000臺+。

    正當整個行業在摸索如何利用直播方式打破增長壁壘時,美多脫穎而出,依托“直播”新模式不僅打破了疫情下企業增速下滑的僵局,也為整個集成灶行業的“直播”樹立了標桿。

    美多市場部部長趙龍

    在接受采訪時,美多市場部部長趙龍坦言,直播只是一種方式和手段,其核心還是產品本身。在這場疫情中,很多企業都在等待、觀望,思考著市場什么時候回暖,什么時候有新訂單進來。但是我們美多并沒有這樣閑著,而是一直忙著新產品的研發和升級,通過與代理商和消費者的溝通,對現有產品不足的地方進行升級改造,我們一直認為只有讓產品的研發跟著消費者的需求和痛點走,才能真正獲得消費者的認可。

    據了解,疫情期間,美多每月的直播場次為3-6場。從場次上看,美多的直播場次可能不是行業內最多的,但是其對于內容、品牌的輸出和對消費者的追蹤服務可能是整個行業做的最好的。

    直播打開成長新方式

    一場突如其來的疫情無差別的打在了每個行業身上,有的行業因此一蹶不振,而有的行業卻借此一飛沖天,直播就屬于后者。

    受疫情影響,線下消費場景的低迷,線上居家消費場景的迅速崛起,讓直播承擔了更多跟消費者溝通的內容,畢竟沒有一個品牌可以承擔“淡出消費者視線”的后果。直播立體化了線上購物體驗。在直播間里,主播對于商品的描述,改變了大家瀏覽商品詳細頁的習慣,從單純的閱讀變成主播不間斷重復的信息。

    相比于網購,直播為消費者建立了一種場景。這種商品加適配它的主播聯合建立起的場景,將商品價值最大化,直接刺激了消費者的購物欲望。

    正是對于直播本質的洞察,美多開始聚焦直播場景的打造。

    趙龍介紹,我們每次直播都會有一個主題,并且會為這個主題打造一個場景,同時選擇合適的產品和主播進行搭配。在這樣的直播場景下,我們不但會系統地為消費者介紹產品的功能,還會將核心零部件展現給消費者,最后會通過爆炒、蒸烤演示等方式讓消費者“身臨其境、眼見為實”。

    “很多在線觀看的消費者都把我們的直播當成了美食課堂。”一位參與直播的美多內部人士笑稱。正是這種“沉浸式”的在線體驗方式拉近了美多與消費者的距離。

    趙龍坦言,集成灶單價高,又是耐用品,消費者很難產生沖動性消費行為,所以我們每次直播前都會聯合經銷商一起蓄水,然后通過直播方式集中爆破。目前來看,大大超出了我們的預期。而對于那些有意向,但是直播的時候并未下單的消費者,我們也會后期跟進。

    其實,除了場景打造的好之外,美多直播火熱的另外一個原因就是超高性價格。據了解,美多每次都會在直播的時候設置一些產品套餐,而這些產品套餐的售價確實要比平時線下購買優惠很多,同時還會為在線觀看的潛在客戶準備很多紅包和禮物。以4.18工廠直播為例,美多直接打出了“直播砍價說不停,只賺一塊行不行”的宣傳口號。

    這種“雙拳出擊”的方式立竿見影。超高性價比就像是一把打開直播大門的鑰匙,而場景和產品的搭建就像是房子中的內飾,這種組合極大地刺激了消費者的感官,下單不過水到渠成。

    打通直播“任督二脈”的美多已經走了行業前列。盡管如此,趙龍依舊認為,集成灶行業的直播方式還有待進一步提升完善,美多也會持續創新直播模式。未來,美多“直播”將會常態化,對于美多來說,直播不僅是傳播品牌聲量的工具,更是企業線上線下聯合發力,進一步提升銷量的核心入口。

    產品才是根基

    主播雖然有自己的私域流量,很多品牌也看到了這部分紅利,但是不可忽視的產品本身同樣非常關鍵,“李佳琦直播不粘鍋現場翻車”事件仍舊歷歷在目。

    對于直播來說,產品的好壞對于直播帶來的影響在一場直播中可能無法體現,但是當第二場、第三場甚至更多場直播開始的時候,產品好壞帶來的影響將會體現出來,好的產品對于主播和品牌都是加分,反之,就連主播也會受到反噬。

    顯然,直播只是一種方式,打鐵還需自身硬,產品才是根基。

    正是如此,即便在疫情期間,美多也沒有停止對產品的投入和研發。趙龍表示,疫情期間,很多同行朋友問我們忙什么,我們回答是忙著修煉內功。我們一直認為產品質量很重要,很多企業都在搞營銷,打廣告,但是產品質量卻一般,他們根本沒有考慮到產品銷售出去以后,客戶使用后的反饋是什么。如果客戶反饋不好,這個品牌過幾年可能就消失了。所以只有把產品做好,后續推出新品,消費者才會再去購買,企業才能慢慢做強做大。

    據了解,美多已經專注廚電31年,擁有專業的研發團隊,一直以來,美多將產品品質作為企業發展的核心驅動力,不斷創新突破,探索廚房更多可能,堅持采用高于國際標準的嚴苛要求自己。截止到目前,美多已經擁有100多項發明專利和技術專利,先后獲得國家標準起草單位、國家高新技術企業、省級高新技術研究開發中心、紹興市市級企業技術中心、集成灶十大品牌等榮譽。

    對于產品的篤定讓美多在直播的時候游刃有余。每次直播,美多都會向消費者承諾,對吸煙效果不滿意30天內可以無條件退款。

    有了技術的支撐,美多也加快了產品的推陳出新。近日,美多推出了一款智能蒸烤一體集成灶,相比于以往的蒸烤一體機,美多新出的這款產品不僅烹飪小白可以完美駕馭,而且適合各種年齡消費人群使用。

    趙龍介紹,目前行業內很多產品的智能技術并沒有真正解決消費者的痛點,可以說是偽智能。所以,美多的智能化技術從研發之初就以消費者的需求為中心,真正讓智能技術解決消費者在烹飪中過程中遇到的痛點。

    “以我們的智能蒸烤技術為例,做烤魚時,大家會思考用多高的溫度去烤,烤多長時間會熟,所以大家就會去百度和抖音搜索制作方法,但是即便有了菜譜和制作步驟,也不一定能做好,因為稍有差錯,就會前功盡棄。我們的智能蒸烤技術就能完美的解決這些難題,美多蒸烤一體集成灶自帶一塊觸控屏,就像iPad一樣,里面有400多道菜譜,消費者在做烤魚時,只需要三步操作:第一步將魚清洗干凈,第二步將醬料配齊,第三步放入美多集成灶烤箱內,找到烤魚菜單,點擊開始,然后等待烤魚出爐即可。”趙龍透露,美多智能蒸烤一體集成灶中所有的菜譜都是美多邀請大廚利用這款產品烹飪之后錄入下來的,未來美多還將進一步豐富菜單內容。

    除此之外,美多還自主研發出了智多美APP,消費者可以根據APP預約、操控智能蒸烤一體集成灶。

    有了產品的保駕護航,市場復蘇也就順理成章。隨著疫情在國內逐步得到控制,美多線下門店逐步復工,趙龍透露,和去年4月同期相比,我們只用了二十多天的時間,就有一半門店銷量實現了翻倍。

    其實,對于每個企業來說,疫情既是磨難也是機會,它會讓哪些沒有核心競爭力,只會模仿的企業原形畢露,甚至淘汰出局,而對于有實力、有技術的企業來說則是一次彎道超車的良機,而美多則讓我們看到了集成灶復興的樣板。

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關鍵詞: 美多
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